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Respuesta rápida: si tu hogar cambió — nació un bebé, alguien se fue, cambiaste de documento, de dirección o de municipio — debes reportar la novedad para que tu clasificación refleje tu realidad. Algunos cambios se hacen como actualización de datos y otros necesitan una encuesta nueva; aquí te ayudamos a distinguirlos.
¿Actualización o encuesta nueva?
Suele bastar una actualización cuando:
- Cambiaste de tipo o número de documento (por ejemplo, de tarjeta de identidad a cédula al cumplir 18 años, o recibiste el PPT).
- Hay errores de digitación en nombres, apellidos, fechas o documentos.
- Cambiaste de dirección dentro del mismo municipio y tu hogar no cambió.
Suele necesitarse encuesta nueva cuando:
- Te mudaste a otro municipio (el traslado de ficha).
- Entraron o salieron personas del hogar.
- Tu situación económica cambió de forma importante.
→ Guía de la encuesta nueva: /solicitar-encuesta-sisben/
Paso a paso de la actualización
Paso 1. Reúne los documentos que respaldan el cambio (el nuevo documento de identidad, el registro civil del bebé, según el caso).
Paso 2. Ingresa con tu cuenta al Portal Ciudadano de la Ventanilla Social y busca la opción de actualizar tu información. → /ventanilla-social/
Paso 3. Si tu caso no se puede resolver en línea, acude a la oficina del Sisbén de tu municipio con los documentos: allí radican la novedad. → /oficinas-del-sisben/
Paso 4. Anota el número de radicado y consulta tu ficha días después para confirmar que el cambio quedó aplicado.
Lo que la gente olvida actualizar (y le sale caro)
- El bebé que nació: un menor no incluido no cuenta para los programas que priorizan hogares con niños.
- El joven que cumplió 18: su documento viejo puede dejarlo «inexistente» para los cruces del RUI.
- La mudanza de municipio: sin traslado, los programas te buscarán donde ya no vives.
- La persona que falleció: mantenerla en la ficha distorsiona la composición del hogar.
Preguntas frecuentes
¿Actualizar datos cambia mi grupo? Puede cambiarlo: la clasificación se recalcula con la información nueva. Por eso se reporta lo real, no lo «conveniente». → /por-que-cambio-mi-grupo-del-sisben/
¿Tiene costo? No, ningún trámite del Sisbén lo tiene.
¿Cuánto tarda en reflejarse? Depende de la validación del DNP; por eso conviene radicar y verificar después. → /consultar-grupo-sisben/
Fuentes oficiales
DNP — Ventanilla Social y Portal del Sisbén (sisben.gov.co). Última verificación: 17 de octubre de 2026.