Sitio informativo independiente. No pertenece al Gobierno de Colombia ni al DNP. Ingresa siempre desde ventanillasocial.dnp.gov.co.
Respuesta rápida: el Portal Ciudadano es la parte con registro de la Ventanilla Social del DNP. Con tu cuenta puedes ver la ficha completa de tu hogar, actualizar información, solicitar la encuesta y postularte a programas. Es distinto de la consulta del RUI, que no necesita cuenta. → /consultar-rui/
Para qué sirve (y para qué no)
Sirve para:
- Ver quiénes integran tu hogar según los registros del Estado.
- Actualizar datos y reportar novedades. → /actualizar-datos-sisben/
- Solicitar la encuesta del Sisbén en línea. → /solicitar-encuesta-sisben/
- Hacer seguimiento a tus solicitudes.
No sirve para:
- Consultar tu grupo (eso es sin cuenta, en «Consulta RUI»). → /ventanilla-social/
- Inscribirte directamente en un subsidio: los programas seleccionan con sus reglas. → /programas-sociales/
Registro paso a paso
Paso 1. Entra a la Ventanilla Social y abre el acceso de ciudadanos. → /ventanilla-social/
Paso 2. Elige «Regístrate» y completa tu tipo y número de documento, tus datos y un correo válido.
Paso 3. Activa la cuenta con el enlace que llega a tu correo (si no llega, revisa la carpeta de spam y espera unos minutos; el enlace caduca).
Paso 4. Crea tu contraseña y guarda tus datos de acceso.
Paso 5. En cada ingreso, el portal enviará un código de verificación a tu correo para confirmar que eres tú.
Problemas frecuentes
- «El correo ya está registrado»: probablemente creaste la cuenta antes; usa la recuperación de contraseña en vez de registrarte otra vez.
- No llega el código de verificación: revisa spam, espera unos minutos y pide un código nuevo; no cierres la ventana de ingreso mientras tanto.
- Tu ficha muestra personas que ya no viven contigo: eso se corrige con una actualización o una encuesta nueva, no editando la consulta. → /actualizar-datos-sisben/
- No apareces en el Registro: si nunca te han encuestado, el primer paso es solicitar la encuesta. → /solicitar-encuesta-sisben/
Seguridad
Tu clave y tu código son personales. El DNP no los pide por llamadas, WhatsApp ni redes sociales. Si alguien te cobra por «destrabar» tu cuenta, es un fraude: el trámite es gratuito.
Fuentes oficiales
DNP — Ventanilla Social, Portal Ciudadano (ventanillasocial.dnp.gov.co). Última verificación: 17 de octubre de 2026.